Здесь мы собрали для вас ответы на частые вопросы и полезные инструкции
Здесь мы собираем ответы на самые частые вопросы, которые поступают нам в поддержку.
Да, наши приложения будут работать. Поверх Shadowsocks мы используем дополнительную маскировку трафика, благодаря которой мы продолжаем работать в России, Китае, Иране и других странах.
Нам могут заблокировать сайт, в таком случае мы переедем на другой домен. Если наш сайт перестанет открываться, вы можете связаться с нашей поддержкой (ссылки есть в приложении), чтобы узнать актуальное зеркало.
Да, для пользователей VPN никаких ограничений со стороны закона нет.
В Казахстане.
Нет, мы не ведем логи, не собираем и не храним никакую информацию о вас.
У нас нет ограничений на количество устройств.
Можно заходить в свой аккаунт на скольки угодно устройствах. Однако если вы будете пользоваться на разных устройствах одновременно – необходимо подключаться к одной и той же стране. Например, можно подключаться одновременно с телефона и компьютера к Германии, но не получится подключиться одновременно на телефоне к Германии, а на компьютере к США.
Да, можно. Просто войдите в ваш аккаунт Бебры в приложении на их устройстве.
Да, 500 гигабайт в месяц. Лимит отдельный в каждой локации – при достижении лимита можно просто поменять страну, и лимит обнулится.
Вы получите 1 постоянный IP адрес в каждой из наших локаций. Поменять адрес в пределах одной локации будет нельзя – это сделано специально, чтобы защитить наши адреса от блокировок.
Пока нет, но мы планируем начать работу там в 2025 году.
Тут собраны ответы на все вопросы по вашей подписке.
Поскольку App Store и Google Play отключили оплату российскими картами, мы сделали для вас возможность оплатить через наш сайт https://bebra.co.
При оплате укажите почту, под которой вы авторизуетесь в приложении Бебры, и после оплаты подписка заработает на вашем устройстве автоматически.
Вы можете войти в ваш аккаунт Бебры на всех ваших устройствах и пользоваться VPN на всех девайсах.
Если вы оплачивали через сайт, то отключить подписку можно в личном кабинете.
Если вы оплачивали через App Store или Google Play, то отключить подписку можно через управление подписками в вашем телефоне.
Скачайте наше приложение на iPhone и iPad.
Вы можете войти с помощью Apple, через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.co. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через App Store (через мобильного оператора или иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление и подтвердить кодом от телефона.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Если происходит ошибка соединения на iOS, попробуйте проделать следующие шаги.
Эта инструкция поможет решить проблему с ошибкой соединения, которая иногда может возникать на iOS при подключении к VPN.
Иногда бывает, что раздел "VPN" не нажимается. В этом случае проблему поможет решить только перезагрузка телефона.
Если у вас в настройках VPN выбрано соединение Bebra, и его статус – "Подключение", то просто отключите переключатель VPN в настройках.
В 99% случаев после этой процедуры вы сможете подключиться через наше приложение.
Вы можете использовать любой сторонний Shadowsocks клиент, чтобы получить возможности, которых нет в приложении Бебры.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.co/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ss:// и скопируйте его.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации ключ разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение через сторонний клиент.
И нажмите на кнопку "Add proxy".
Сюда нужно вставить ss-ключ из личного кабинета и нажать "Done".
Нажмите на синюю кнопку подключения в нижнем правом углу.
Вы подключились к VPN Бебры через приложение Potatso.
Вы можете использовать любой сторонний Shadowsocks клиент, чтобы получить возможности, которых нет в приложении Бебры.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.co/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ss:// и скопируйте его.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации ключ разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение через сторонний клиент.
Лучше всего, чтобы у вас уже был скопирован ss-ключ. Тогда при открытии приложения оно предложит импортировать ключ из буфера обмена.
При первом подключении приложение попросит добавить VPN-профиль в систему.
Нужно нажать "Разрешить" и подтвердить кодом от телефона.
Вы подключились к VPN Бебры через приложение Shadowrocket.
Компания Apple скрывает VPN-приложения для России и Китая. Это легко обойти, используя аккаунт App Store других регионов. Для пользователей Бебры из России и Китая мы бесплатно предоставляем временный иностранный аккаунт App Store, чтобы вы могли скачать наше приложение на iPhone, iPad или macOS.
Это безопасно: вы не будете привязывать ваше устройство к другому Apple ID – он будет использоваться только для входа в App Store.
1. Нажмите на иконку профиля в App Store
2. Прокрутите в самый низ
3. Выйдите из вашего аккаунта
4. Наверху нажмите на кнопку входа
5. Во всплывающем окне нажмите на "Не <ваше имя>"
6. Введите логин и пароль от нашего временного аккаунта App Store (данные возьмите выше)
7. В окне с безопасностью выберите "Другие возможности"
8. Выберите "Не улучшать".
9. Скачайте Bebra VPN
Заодно вы можете скачать любые другие приложения, которых нет в российском App Store, например Netflix или Spotify.
После этого вы можете выйти из нашего аккаунта и войти в свой обычный аккаунт. Скачанные приложения навсегда останутся на вашем устройстве.
Скачайте наше приложение на Android.
Вы можете войти с помощью Google, через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.co. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через Google Play (иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление и подтвердить кодом от телефона.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Вы можете использовать любой сторонний Shadowsocks клиент, чтобы получить возможности, которых нет в приложении Бебры.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.co/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ss:// и скопируйте его.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации ключ разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение через сторонний клиент.
Наверху вы увидите тестовый сервер «example.shadowsocks.org» – смахните влево, чтобы удалить его.
Затем наверху справа нажмите на иконку с плюсиком, чтобы добавить новый сервер.
Выберите пункт «Импортировать из буфера обмена», чтобы вставить ключ, который вы скопировали из личного кабинета.
Нажав на иконку с самолётиком, вы можете включить VPN.
Скачайте наше приложение на ваш компьютер.
Если у вас Windows 7 – воспользуйтесь этой инструкцией по установке классического клиента.
Вы можете войти через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.co. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Начните подключаться к любому серверу.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Иконка приложения всегда будет в трее (внизу справа, где часы), чтобы у вас всегда был быстрый доступ к нему.
Скачайте наше классическое приложение на ваш компьютер с Windows 7.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.co/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ssconf:// и скопируйте его.
Вставьте ваш ssconf-ключ в окне добавления ключа, и нажмите кнопку "Добавить сервер".
Нажмите на кнопку "Включить VPN".
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Иконка приложения всегда будет в трее (внизу справа, где часы), чтобы у вас всегда был быстрый доступ к нему.
Если в браузере у вас остается реальный IP адрес, попробуйте удалить из браузера расширения, связанные с VPN или прокси.
Дело в том, что классический клиент работает как локальный прокси-сервер, и прописывает в систему собственный адрес прокси. Если в браузере установлены другие VPN или прокси расширения – браузер будет вместо системного прокси-сервера использовать настройки из этих расширений. Даже если вы в таком расширении просто отключите VPN или прокси – браузер будет считать, что не нужно использовать прокси вообще. Поэтому важно именно удалить такие расширения из браузера.
Скачайте наше приложение на ваш Mac.
Вы можете войти через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.co. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через App Store (через МТС или иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление профиля.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Иконка приложения всегда будет в верхнем меню, чтобы у вас всегда был быстрый доступ к нему.
Если происходит ошибка соединения на macOS, попробуйте проделать следующие шаги.
Эта инструкция поможет решить проблему с ошибкой соединения, которая иногда может возникать на macOS при подключении к VPN.
Если у вас в настройках VPN выбрано соединение Bebra, и его статус – "Подключение", то просто отключите переключатель VPN в настройках.
В 99% случаев после этой процедуры вы сможете подключиться через наше приложение.
Этот клиент можно использовать на старых версиях macOS – Sierra и High Sierra.
Откройте загруженный файл с приложением и перетащите его иконку в папку Программы.
При первом открытии программы нужно открыть ее с помощью правой кнопки мыши, выбрав "Открыть" в контекстном меню.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.co/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ss:// и скопируйте его.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации ключ разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение через сторонний клиент.
Найдите его иконку в верхнем меню.
Пункт "Import Server URLs".
Ключ ss://, который вы скопировали из личного кабинета, вставьте в открывшееся окно, и нажмите "Import".
Проверьте, чтобы стояла галочка в пункте "Global", и нажмите "Turn Shadowsocks On".
Готово, вы подключились к VPN.
Вы можете настроить VPN на Android TV.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.co/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там кнопку "Скачать файл конфигурации JSON", и нажмите её, чтобы скачать файл.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации файл конфигурации разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение на Android TV.
Этот файл конфигурации скопируйте на любую USB-флешку, после чего вставьте её в телевизор.
На телевизоре скачайте два приложения: Shadowsocks (так же можете скачать напрямую .APK) и File Commander.
В приложении Shadowsocks выберите пункт «Заменить из файла», затем во всплывающем окне нажмите «Открыть с File Commander». Найдите файл конфигурации на флешке, которую вы вставили в телевизор, и выберите этот файл.
Нужная конфигурация сохранится в приложении и вам останется только нажать на «Подключить». Также можно в программе установить Авто-подключение, чтобы VPN подключался автоматически при запуске Android TV.